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Unsere Arbeitsabläufe

 

Unter Einbeziehung der individuellen Wünsche des Patienten wird die Einsatzplanung erstellt und - soweit es der ungestörten Ablauf des gesamten Pflegebetriebes zulässt - werden die Wünsche des Patienten berücksichtigt . Dabei legen wir großen Wert auf  Kontinuität in der Versorgung unserer Patienten und bilden deshalb kleine Pflegeteams von ca. 4 bis 6 Mitarbeitern .

Um die Zufriedenheit des Patienten sicherzustellen und unsere Leistungen zu verbessern , werden regelmäßige Pflegevisiten und Kundenbefragungen durchgeführt.

Ein Beschwerdemanagement gibt dem Kunden die Sicherheit , dass seine Anliegen ernstgenommen werden.  Transparenz nach innen und außen ist uns ein Anliegen , so dass alle Patienten auf  Wunsch eine Kopie der Pflegekassenrechnung zur Kenntnis erhalten können.

Es ist unser Ziel erfolgreich und zum Wohle unserer Kunden unsere Leistung zu erbringen und unser Angebot nach ihren Bedürfnissen ständig zu erweitern und zu verbessern.

 

Normverweis : DIN  EN ISO 9001:2000

                            5.5.1 Verantwortung und Befugnis

                            7.2.3 Kommunikation mit dem Kunden

 

 

Pflegeteam Görtz | E-Mail : info@pflegeteam-goertz.de 24 Stunden-Telefon 02825 / 1223